О НАС > НОВОСТИ И МЕДИА
28.12.2023
Кубанский юрист рассказал, как вернуть в магазин непонравившийся подарок
Представитель Краснодарского регионального отделения Ассоциации юристов России (далее – КРО Ассоциации) Дмитрий Рябов рассказал, как вернуть в магазин не понравившийся новогодний подарок и получить за него деньги.
«Сразу
стоит отметить, что действующее законодательство регулирует порядок обмена или
возврата только непродовольственных товаров надлежащего качества», — подчеркнул кубанский
эксперт.
Так,
вернуть еду, конфеты и чай можно, если потребитель обнаружил, что срок годности
истек, а также при изменении формы товара, наличии нарушения упаковки,
нехарактерного запаха, насекомых, личинок или плесени, а также в том случае,
если информация на упаковке товара отличается от его содержания — например, в
коробке с леденцами оказались шоколадные конфеты. Лекарства, духи и украшения
обменять практически невозможно.
С
непродовольственными качественными товарами дело обстоит иначе. Так, например,
если подаренная обувь не подошла по цвету, фасону, форме, габаритам или
комплектации, потребитель вправе обменять ее на аналогичный товар у продавца, у
которого купил этот товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки, рассказал
представитель КРО Ассоциации.
«При
отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе
возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную
сумму. <…> Если, например, покупатель сошлется на то, что нашел товар
дешевле в другом магазине, то деньги могут не вернуть», — пояснил Дмитрий
Эдуардович.
Однако
если подаренная обувь была использована хотя бы раз, увидев признаки
употребления, продавец будет вправе отказать. Причинами для отказа не являются
отсутствие упаковки, утрата товарного чека, а фотография или видеосъемка
процесса покупки могут помочь при возврате.
Юрист
предупредил, что потребитель вправе вернуть любой товар, за исключением тех,
которые включены в утвержденный правительством РФ «Перечень непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». Основным нормативным
актом, регулирующим данные отношения, является закон «О защите прав
потребителей».
Что
касается подарочного сертификата, по закону его приобретение потребителями
подтверждает внесение ими аванса и право на покупку товара в будущем, а
соответственно, аванс не может быть удержан продавцом.
«Однако
очень часто продавцы указывают на то, что подарочный сертификат не подлежит
возврату. Вместе с тем такое условие является недопустимым, ущемляющим права
потребителей»,
— пояснил кубанский эксперт.
Дмитрий
Рябов
порекомендовал приобретать подарки в местах организованной торговли — в
магазинах, торговых центрах, официальных рынках, — чтобы избежать проблем в
дальнейшем с качеством товара.
О нас
- История создания
- Цели и Задачи
- Председатель Регионального отделения АЮР
- Исполнительный директор - Руководитель Аппарата
- Общее Собрание регионального отделения
- Совет регионального отделения
- Исполнительный комитет
- Попечительский совет
- Контрольно-ревизионная комиссия (ревизор)
- Аппарат
- Местные отделения КРО АЮР
- Партнерские соглашения
- Комитеты
- Каталог сувенирной продукции